先輩インタビュー
Interview 先輩インタビュー
新卒入社 月のうさぎ 若女将
新卒入社 おもてなしコーディネーター
新卒入社 旅館 フロントチーフ
おもてなしコーディネーター
おもてなしコーディネーター
おもてなしコーディネーター
旅館 副支配人
予約センタースタッフ
ペンション支配人
ペンション支配人
若女将
谷田貝 麗奈
絶景の離れの宿 月のうさぎ
入社したきっかけ
会社説明会や面接の時に、親身になって対応してくれて、
こんな人たちと一緒に働きたいと思ったからです。
ユミィグループの魅力
スタッフ同士、年齢が近い者が多く、アットホームな雰囲気で働けるところです。
一番うれしかったこと
お祝いでご来館されたお客様にお渡ししている手作りのメッセージカードを、大事そうに持ち帰ってくださる姿を見た時や、「家で大切に飾っているよ！」というお話を伺うととても嬉しいです。
日々の仕事へのやりがいにつながります！
おもてなしコーディネーター
スリヤブ ユキ
絶景の離れの宿 月のうさぎ
入社したきっかけ
調理師免許を取れる高校に通っており、食に関する接客業を探していたところ、月のうさぎが自分にぴったりの宿だと思い入社しました。
ユミィグループの魅力
「お客様に価値と感動を提供」という企業理念が素晴らしい！
一番うれしかったこと
お客様を担当してまだ間もない頃に、担当したお客様が「あなたに会いたくてまた来ました！」と再度ご来館してくださったことです。
月のうさぎでの存在価値を認めてもらえた気がしました。
旅館 フロントチーフ
渡辺 麻未
絶景の癒しの湯宿 茄子のはな
入社したきっかけ
会社の雰囲気が私にぴったりでした。
元々ブライダル業界志望で、目黒や恵比寿で就職活動をしていました。
専門的に学んでいる学生に対して、私はただの大学生。何が出来るのだろうと漠然とした不安を抱えていました。そんな中、気分転換という軽い気持ちで地方の合同説明会で、社員の方の物腰柔らかく優しい対応にとても癒されました。自分は背伸びしすぎていたのかな、と肩の力が抜けました。
ユミィグループに出会い、都会よりも自然に囲まれた環境で、お客様一人ひとりに、あたたかみのあるおもてなしをしたいと思い直しました。
ユミィグループの魅力
上司に相談しやすい環境がある点。
小さい会社の魅力かと思います。
これが私の仕事
顧客管理、事務作業、電話対応、各部署への指示などが挙げられます。
場合によってはサービスもいたします。サービスに比べお客様と接する機会の少なさ故に、お褒めの言葉を頂戴した際はとても嬉しいです。
電話対応でお祝いごとのサプライズなどお客様と計画し、成功した際にはやりがいを感じます。電話対応は、宿泊施設のイメージが決まる１つの重要な要素だと考えています。
お客様とお互いに信頼が生まれたり、一方でお客様に不信感が生まれたり、大袈裟ですが"旅館の顔"としてやりがいを感じます。
おもてなしコーディネーター
大植 衣里子
絶景の離れの宿 月のうさぎ
入社したきっかけ
旅館求人専門の転職サイトで求人を探すなか、数ある旅館の中でも群を抜いて良かった露天風呂からの景色を見て「ここで働きたい！」と思ったからです。
ユミィグループの魅力
企業理念である、「お客様に価値と感動を提供」という言葉です。
私自身も共感しております。
旅館スタッフの魅力
日々さまざまなお客様との出会いがあるところに魅力を感じます。これは日々蓄積されていくものです。
また接待する中で、お客様の記念日のお手伝いをすることにも魅力を感じます。実は私自身が一番ドキドキして嬉しくなっているかもしれません！
おもてなしコーディネーター
高橋 愛海
絶景の離れの宿 月のうさぎ
入社したきっかけ
研修会で仲良くしてくださった元若女将に、「いっしょに働いてみない？」と声をかけてもらったことがきっかけです。
ユミィグループの魅力
グループ内に複数の小宿があるため、色々な場所で仕事ができるところです。
私が勤務する伊豆エリアにも、コンセプトが異なる２つの旅館があります。
お客様の層が多少異なるため、さまざまな層のお客様を接客できるのも嬉しいところです。
これが私の仕事
お客様をお部屋へご案内したり、お料理を提供することは当然接待業務ではあるのですが、それはあくまでも手段であると捉えております。
私の目的は「お客様が帰る時に『ありがとう！また来ます』とおっしゃっていただくこと」です。そのために日々さまざまな努力をしています。
おもてなしコーディネーター
青木 貴子
絶景の癒しの湯宿 茄子のはな
入社したきっかけ
「人と接することが好き、和の文化が好き、楽しく自分自身も成長してみたい」私が望む条件のすべてが揃っていたため応募しました。
ユミィグループの魅力
「お客様に価値と感動を提供」という理念のもと、1人1人が目標や夢を持っているスタッフも応援してくれるところです。
ユミィを選んだ理由
年齢や経験に関わらず、やる気を重視して1人1人の力を大切に考えているところです。
また、アットホームな雰囲気で毎日が楽しく過ごせる点も良いと思います。
旅館 副支配人
屋代 栄二
絶景の癒しの湯宿 茄子のはな
入社したきっかけ
過去に接客業を経験してきたのですが、旅館の接客というものがどのようなものなのか知りませんでした。
何となくは想像してましたが、実際お客様に喜んでいただくために、どこまで接客するのか気になっていたため応募しました。
これが私の仕事
副支配人として宿全体の管理業務をしております。
宿泊予約の管理業務や、スタッフの採用業務など多岐にわたります。
管理している旅館では、「誰がどういったことで悩んでいるか？このスタッフはどういう仕事が好きか？」など密に接することで把握し、スタッフ全員が毎日楽しんで働けるように、気にかけてコントロールしています。
だからこの仕事が好き
毎日さまざまなお客様がいらっしゃいます。接客する中でお客様が喜ぶ姿や楽しむ姿を間近で味わえるところです。
旅館という場所は、大切な記念日でご利用されるケースが多くございます。そのお客様の幸せな雰囲気を日々感じることが、実はわたくしの毎日のやる気に繋がっています。
予約センタースタッフ
中野 琴未
ユミィグループ本社 統括本部
入社したきっかけ
１歳になる子供がいるので「休みたいときに休める会社」を第一条件に求人を探していたところ、予約センターの求人を見つけたのがユミィグループとの出会いです。
実際公休取得の際に融通が利くことは、主婦にはとてもありがたいです。
これが私の仕事
電話での宿泊予約受付をはじめ、インターネット経由の予約の処理、そのほか簡単にできる事務作業なども行っております。
予約を受け付ける宿は12施設あり、最初は覚えることが多く大変でした。
今ではお客様のご要望を伺いながら、オススメの宿をご提案できるまでになりました！
今後入社される方へ
予約センターは年中無休営業ですので、私のような主婦以外でも土日で働ける方にもオススメです。
日光市に住んでいる人がほとんどですので、近くにお住いの方で気になる方がいましたら一緒に働きましょう！
出勤も私服でリラックスして仕事ができるのも魅力ですよ！
ペンション支配人
越智 貴之
ペンション アニマーレ
開業を志した理由は何ですか？
ゆくゆくは愛犬含めた家族全員で、自然豊かな場所で暮らしたいと考えていました。ただ、漠然とした考えだけで暮らしているなか、たまたま求人を探していたところ、ペンション開業で独立を目指すユミィグループを見つけました。
約15年前にユミィグループが経営するクイーンズスウィートに宿泊したことを思い出し、何かの縁を感じ思い切って応募をしました。
実際にペンション運営をしてみてどうですか？
最初の約1ヵ月間は何もかもがきつく、正直逃げ出したくなりました（笑
いい意味で「ペンション開業は甘くないぞ！」と教わった気がします。
その後は次第に慣れ、本部のサポートを受けたり、女房やこどもたちと試行錯誤しながら運営するにつれ、次第にお客様にリピートいただけるまでになりました。
少しずつですが成長を実感しています。
どのようなペンションを開業したいですか？
自然豊かな場所での開業は絶対条件です！
愛犬連れのお客様同士がのんびりと語らえるペンションをつくりたいです。
ペンション支配人
山下 顕司
クイーンズスウィート
開業を志した理由は何ですか？
いつかは二人で小さなお店を持つことが私たちの夢でした。
ただ、年齢を考えると夢が夢で終わりそうになり、また焦りもあるなか「ドッグホテル 夫婦 住込み」で検索したらユミィグループの求人が目に留まりました。
その瞬間「これだ！」と思い即応募しました。
タイミングやご縁を感じた瞬間でもありました。
実際にペンション運営をしてみてどうですか？
夫婦でいっしょに仕事ができるすばらしさを実感しています。
ペンション運営は「楽」ではありませんが、「楽しい」仕事だなあと思います。
また、お客様と会話をしているとより楽しいです。大袈裟な話ですが、もう独立開業した気になります（笑
まるまる１館を二人で運営するので毎日が勉強です！
どのようなペンションを開業したいですか？
昨今お客様が旅行をされるなかで、宿に目的をおく比重が高くなっている気がします。
お客様がまずはリラックスできる宿づくり、心がやすらげる場所づくりを目指しております。
場所は山がいいですね！